Здравствуйте! Возможно ли приобрести лечебные процедуры, не проживая в самом санатории(проживание на БО Электрон)? Спасибо.
Ответ:
Добрый день. Приоритет в обслуживании имеют клиенты санатория. Необходимо будет посетить врача санатория и получить назначение процедур. Оплата услуг будет производиться в кассе санатория.
Добрый день. Скажите пожалуйста,путевка была оплачена на март,мы ее перебронировали на сентябрь в связи с обстановкой,если мало ли,ситуация не изменится,можно будет перебронировать ещё раз. Рисковать не хочется,а отдых нужен по любому! Мы из РФ. Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день. Максимально идём навстречу в связи с форс-мажором и не ставим никаких условий ни по датам переноса, ни по количеству переносов. Единственное ограничение - фактическое наличие свободных номеров запрошенной категории.
Какие меры безопасности приняты в санатории в связи с пандемией? Лечение - в полном объеме? Бассейн-работает? За территорию санатория (в Брест) выехать можно? Сколько на сегодняшний день человек в санатории? Вы расселяете по 2 человека в номере?
Ответ:
Здравствуйте. В связи с пандемией в санатории проводятся следующие мероприятия: 1. В местах массового пребывания людей (фойе, столовая, отделения лечебной базы, туалетных комнатах) установлены дозаторы с антисептиками для обработки рук 2. Проводится регулярная уборка помещений с использованием дезинфицирующих средств 3. Персонал применяет перчатки и одноразовые маски 4. Рассадка в столовой ведётся с соблюдением дистанции 1,5 метра 5. Проводится термометрия клиентов
Медицинские кабинеты работают до обеда, бассейн в том числе. Заселение проводится согласно забронированным категориям номеров.
Добрый день! Путёвка забронирована на 14 дней, с 28.06.есть какой-то прогноз? Нам нужно ехать с Москвы, будет такая возможность? Если все таки не получится и придётся перебронировать, на новогодние праздники программы лечения работают? Спасибо.
Ответ:
Добрый день. Эксклюзивной информацией, к сожалению, не располагаем. Сейчас граница РФ и РБ закрыта бессрочно. Перенос заезда возможен. В новогодний период медицинская часть работает в обычном режиме, кроме двух дополнительных выходных дней: 1 и 7 января.
Доброго времени суток. Должна была прибыть 30.03.20 в ваш санаторий. Закрыли границы. Когда я могу ждать возврата денежных средств? Экономическая ситуация очень сложная. Хотелось бы какой то определенности. Спасибо за ответ
Ответ:
Добрый день. Обращайтесь по тем контактам, по которым приобреталась путёвка. Можем помочь только относительно заявок, оформленных через сайт https://berestje.com
Здравствуйте! Пока суд да дело, планирую забронировать у вас путёвку на август. Мы из РФ. Если к тому времени границы не откроют, будут ли мне возвращены деньги за бронирование?
Ответ:
Здравствуйте. На условиях, предполагающих форс-мажорную ситуацию, сейчас возвращаем деньги только людям, сделавшим заказ до объявления пандемии, и на даты, попадающие в период закрытия границ / отмены транспортного сообщения. Если сейчас, уже во время, когда все риски стали известны, сделать заказ на август, а позже его отменить, то возврат будет сделан по стандартным условиям, прописанным в договоре. См. пункты 10.5 - 10.7: https://berestje.com/index_oferta.php
Здравствуйте. Какие меры предусмотрены в санатории в связи с эпидемиологической обстановкой? Отпускаются ли все процедуры в штатном режиме? Будет ли работать бассейн и водолечебница в конце апреля-начале мая? Проводятся ли культурно-досуговые мероприятия и какие? Соблюдаются ли рекомендуемые ВОЗ дистанции при рассадке отдыхающих в столовой? Возможен ли свободный выход за территорию санатория? Спасибо.
Ответ:
Добрый день. Санаторий работает в штатном режиме. В связи со сложившиеся ситуацией соблюдается дистанция при рассадке отдыхающих в столовой, ограничены культурно-массовые мероприятия, производится дополнительная санитарная обработка жилых комнат, медицинских кабинетов.
День добрый, введены ли ограничения в санатории в связи с пандемией, у нас путевка с 22 апреля, хотели бы понимать дальнейший действия и можно ли ее перенести на август этого года либо можно отказаться и вернуть денежные средства?
Ответ:
Здравствуйте. Для получения полной информации звоните в отдел маркетинга +375 33 674-48-00.
