Доброго времени суток. Должна была прибыть 30.03.20 в ваш санаторий. Закрыли границы. Когда я могу ждать возврата денежных средств? Экономическая ситуация очень сложная. Хотелось бы какой то определенности. Спасибо за ответ
Ответ:
Добрый день. Обращайтесь по тем контактам, по которым приобреталась путёвка. Можем помочь только относительно заявок, оформленных через сайт https://berestje.com
Здравствуйте! Пока суд да дело, планирую забронировать у вас путёвку на август. Мы из РФ. Если к тому времени границы не откроют, будут ли мне возвращены деньги за бронирование?
Ответ:
Здравствуйте. На условиях, предполагающих форс-мажорную ситуацию, сейчас возвращаем деньги только людям, сделавшим заказ до объявления пандемии, и на даты, попадающие в период закрытия границ / отмены транспортного сообщения. Если сейчас, уже во время, когда все риски стали известны, сделать заказ на август, а позже его отменить, то возврат будет сделан по стандартным условиям, прописанным в договоре. См. пункты 10.5 - 10.7: https://berestje.com/index_oferta.php
Здравствуйте. Какие меры предусмотрены в санатории в связи с эпидемиологической обстановкой? Отпускаются ли все процедуры в штатном режиме? Будет ли работать бассейн и водолечебница в конце апреля-начале мая? Проводятся ли культурно-досуговые мероприятия и какие? Соблюдаются ли рекомендуемые ВОЗ дистанции при рассадке отдыхающих в столовой? Возможен ли свободный выход за территорию санатория? Спасибо.
Ответ:
Добрый день. Санаторий работает в штатном режиме. В связи со сложившиеся ситуацией соблюдается дистанция при рассадке отдыхающих в столовой, ограничены культурно-массовые мероприятия, производится дополнительная санитарная обработка жилых комнат, медицинских кабинетов.
День добрый, введены ли ограничения в санатории в связи с пандемией, у нас путевка с 22 апреля, хотели бы понимать дальнейший действия и можно ли ее перенести на август этого года либо можно отказаться и вернуть денежные средства?
Ответ:
Здравствуйте. Для получения полной информации звоните в отдел маркетинга +375 33 674-48-00.
Доброго дня. Скажите, в связи с обстановкой, будут ли какие-либо изменения с заездами с 21 апреля? Если заезд 21 апреля- что ожидается в это время в санатории. Спасибо.
Ответ:
Добрый день. Всю актуальную информацию можно будет получить, позвонив ближе к заезду в отдел маркетинга по телефону. До 21-го апреля ещё три недели жить.
Здравствуйте! Мы забронировали путевку ещё в декабре 2019г. На данный момент граница с Россией закрыта.Дата заезда 31.05.20 будет ли открыта граница к этому времени никто не знает.Вопрос вернёте ли аванс 10% по не зависящим от нас причинам,если границу между РФ и Белоруссией не откроют к дате заезда? Номер путевки 19372,прошу честно ответить на вопрос,не удаляя как неудобный,спасибо! Виктор.
Ответ:
Здравствуйте. Граница для выезжающих в Белоруссию россиян открыта. Согласно распоряжению Правительства РФ 635-р от 16.03.2020 государственная граница РФ закрыта для въезда иностранных граждан. При этом запрет на въезд в РФ не касается российских граждан, возвращающихся из Белоруссии. Граница Белоруссии для въезда россиян также не закрыта. Подтверждающий эту информацию документ на сайте Правительства: http://static.government.ru/media/files/wwGGarWzAuGcDRw4OFHBfkInXcpD0ZPu.pdf Таким образом, на данный момент препятствий со стороны пограничных служб для отдыха российских граждан в санаториях Белорусии нет.
Здравствуйте. Несколько вопросов. -10% стоимости путевки при бронировании через сайт в стоимость не входят, по приезду нужно будет оплатить 100%, верно? -вернут ли оплату в случае невозможности приезда (больничный, например)? За какой срок нужно известить о неприезде?
Ответ:
Здравствуйте. Вопросы по заказу для граждан РБ адресуйте, пожалуйста, на berestie-zakaz@tut.by
